「自社のサービスや製品が顧客離れを起こしていたら、そのサービスや製品を生み出した
組織自体を根本的に考え、働き方から変えていかなくてはならない」
サービス業B社
「真のグループ化」に向けた喧々諤々の議論の果てに自分たちの役割を見つけた
「現場に戦略が浸透し、実行されるためには、
対話の機会と納得のプロセス、そしてリーダーシップが必要である」
●新たな戦略で、新たな成果を実現したい
メーカーC社
「自分たちの手で、新しい目標と働き方を模索し、実践する組織は強い」
トップの粘り強いハンズオンの姿勢がチェンジ・リーダーたちを後押しする